清晨7點(diǎn)剛過，正東吃過早餐從住所出發(fā)，步行大約15分鐘去上班。他負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)線的收尾工作，跟進(jìn)一批批下線產(chǎn)品，完成其中瑕疵品的回流返修。日復(fù)一日的工作，已經(jīng)過去6年，但很多同事并不知道，他是一個(gè)持有三級(jí)殘疾證的殘疾人。
正東所在的廣東奧馬冰箱有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奧馬”）是中山市南頭鎮(zhèn)用人規(guī)模最大的一家企業(yè)，員工超過13000人。企業(yè)在業(yè)界更廣為人知的標(biāo)簽是中國(guó)冰箱行業(yè)出口冠軍、中山百億產(chǎn)值明星企業(yè)。在奧馬，像正東這樣“隱入”人群、同工同酬的殘疾員工共有198人。
當(dāng)下，關(guān)于殘疾人走向社會(huì)，最普遍的共識(shí)是打破隔離與孤立，讓殘疾人平等地融入社會(huì)生活的每一個(gè)角落。5月17日是第三十六個(gè)全國(guó)助殘日，主題正是“保障殘疾人平等權(quán)益，促進(jìn)殘疾人融合發(fā)展”。奧馬和正東以及正東的同事們，正在通過自己的努力，創(chuàng)造這樣一種“平等融入”的工作圖景，讓特殊員工“不特殊”。
正東的“好工作”
2020年3月，正東進(jìn)入奧馬工作時(shí)，距離他18歲生日還差幾個(gè)月，如今的他已經(jīng)24歲了。從初二開始，他感覺到右手手指總是無力，后來發(fā)展到抓握筷子、握筆都有困難。去醫(yī)院檢查后，醫(yī)生告訴他這叫“平山病”，由神經(jīng)壓迫導(dǎo)致，無法痊愈。跑過兩家醫(yī)院后，正東和家人很快接受了這個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)——他變成了一名有手部障礙的殘疾人。
出生于困難家庭，家長(zhǎng)給不了多余的照護(hù)，他們甚至說不清這個(gè)病的確切名稱，只希望兒子能快速找到一份可以干的工作，養(yǎng)活自己，減輕家庭負(fù)擔(dān)。
初中剛畢業(yè)，因?yàn)槟挲g小，正東一開始只能在堂哥的炒飯鋪幫忙，端盤子、傳送東西。他手指無法使力不能握、抓，因此無法勝任精細(xì)的技術(shù)工種，但手掌還是有力的，仍然具備一定的工作能力。
滿16歲后，正東跟著親戚和同村人外出打工，輾轉(zhuǎn)兩個(gè)地方后，終于在堂哥的介紹下進(jìn)入奧馬工作。每次新到一個(gè)陌生的地方，他內(nèi)心都很忐忑，既怕廠子不要他，也怕別人用異樣的眼光看待他。不過，入職很順利。他被分到奧馬其中一個(gè)分廠的總裝車間，組長(zhǎng)了解他的情況后，特意安排他去蓋果蓋，這個(gè)工作只需要把冰箱果蓋放進(jìn)冰箱內(nèi)，是整個(gè)車間最輕松的活兒。
干了一年時(shí)間，正東熟悉了整個(gè)工作流程，車間主任安排他跟產(chǎn)線做收尾。這份工作需要將每批次下線產(chǎn)品里被“篩”出來的疑似瑕疵品送回返修，并在電腦上實(shí)時(shí)更新信息。
“工作很輕松，沒什么壓力。”正東說。有時(shí)候需要搬動(dòng)箱體，旁邊的同事也會(huì)主動(dòng)搭把手。他并沒有發(fā)現(xiàn)車間里和他一樣身體有殘疾的人，其他同事也從沒有和他聊起過這個(gè)話題?！胺凑蠹叶际瞧胀ǖ拇蚬と?，一樣上班和收工資?！闭龞|說。有些不同的是，殘疾員工每個(gè)月比同事多收200塊錢補(bǔ)貼，每個(gè)季度會(huì)收到一些慰問品，最近，他剛收到一條空調(diào)被。
在奧馬車間工作，工資根據(jù)工藝定分來，正東每個(gè)月拿到手的工資大約5500元。兩年多前，他還幫助父母在鎮(zhèn)上買了新房。上月，職校畢業(yè)的親弟弟追隨過來上班，兩個(gè)人住在一起。他還用業(yè)余時(shí)間上了成人函授，學(xué)習(xí)電子商務(wù)。“學(xué)歷還是要提升一下，為以后做準(zhǔn)備。”正東說。
“正東踏實(shí)肯干，大家都挺認(rèn)可他。”車間副主任施貴穩(wěn)眼中的正東始終認(rèn)真負(fù)責(zé)，不僅很好地完成了自己的工作，有時(shí)還主動(dòng)協(xié)助同事，并主動(dòng)學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，在統(tǒng)計(jì)崗上也做得很好。
招用數(shù)百名殘障人
一萬多人的大廠，正東沒有太多機(jī)會(huì)見到其他殘疾同事。但其實(shí)在另外一個(gè)分廠，有一條預(yù)裝生產(chǎn)線被稱為“無聲產(chǎn)線”，一條生產(chǎn)線上最多有5位聾啞人士，同一個(gè)車間共有8位。他們每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)工序，熟練地干著眼前的活兒。
來自湖北十堰的志偉比正東早一年進(jìn)入奧馬，年齡比正東大5歲。他戴著棒球帽，見到人總會(huì)露出燦爛的笑容，面孔比實(shí)際年齡年輕很多，有需要溝通的內(nèi)容，他會(huì)用手機(jī)和組長(zhǎng)說。
志偉是跟著同學(xué)來到奧馬的，他在老家讀的是特殊學(xué)校。他覺得現(xiàn)在的工作整體還不錯(cuò)，比較輕松。志偉用手機(jī)上打字跟記者交流，臉上依然是燦爛的笑容：“如果公司能夠幫助我們和更多人交流就好了。”他是一個(gè)愛美、外向的人，休息日和朋友們游玩了中山很多打卡點(diǎn)，“五一”假期去神灣摘了菠蘿、爬了山，玩得很開心。
在不遠(yuǎn)處一個(gè)分廠，一位年輕的女孩坐在獨(dú)立的工位上，桌面上擺放著成堆的小原料，她正在把它們粘貼到冰箱的一個(gè)部件上。幾米開外，女孩的媽媽正在產(chǎn)線上忙碌著，不時(shí)回過頭看看女兒。女孩是一位精神殘疾人，日常定時(shí)吃藥，具有工作能力。公司安排她的媽媽和她在一個(gè)車間，方便就近照顧。公司對(duì)女孩的信息做了隱私處理，同事們只知道她很內(nèi)向，不愛說話。他們一家三口都在奧馬工作，媽媽說：“她膽子小，帶在身邊才安心，家里還多了一份收入?！?/p>
在另一處分廠一樓的物料區(qū)，獨(dú)臂的老姚是最容易被識(shí)別出來的殘疾員工，總能看到他單臂拉著小車運(yùn)送著物料。今年53歲的他，小時(shí)候失去一條手臂，長(zhǎng)大了四處謀生，自2018年進(jìn)入奧馬工作至今，有了一份穩(wěn)定的工作。
奧馬殘疾員工中，最長(zhǎng)工齡的達(dá)到20年，是一位噴涂掛具維護(hù)操作工。對(duì)他來說，日常維護(hù)的這些機(jī)器已經(jīng)像“家人”一樣熟悉了。
據(jù)了解，我國(guó)關(guān)于企業(yè)的殘疾人用工管理中，按照殘疾等級(jí)來審核企業(yè)的用工數(shù)，一二級(jí)1人可以算2人。數(shù)據(jù)顯示，目前，奧馬在職殘疾員工共有198人，按照政策折算后是282人，折算后占目前全廠用工數(shù)約2%；2023年-2025年，奧馬為殘疾員工投入資金3540萬元，包含同工同酬正常工資和每人每月200元的補(bǔ)貼。
“一家人來我們都?xì)g迎”
2007年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《殘疾人就業(yè)條例》，正式確立“按比例安排殘疾人就業(yè)”的法律制度，后又推出安置殘疾人就業(yè)的企業(yè)享受相關(guān)稅收優(yōu)惠。企業(yè)履行殘疾人用工義務(wù)可以直接按比例安排殘疾人就業(yè)，比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的1.5%。按照政策統(tǒng)計(jì)口徑，奧馬殘疾員工占比約2%，對(duì)于一個(gè)萬人大廠來說，是一個(gè)不小的數(shù)目。
當(dāng)然，奧馬招收殘疾員工并不是簡(jiǎn)單地完成政策要求，最近獲得“廣東省就業(yè)創(chuàng)業(yè)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)的奧馬總裁姚友軍表示，奧馬的殘疾人用工方案是自覺的選擇，也是一個(gè)“三贏”方案，企業(yè)希望通過“共贏”來探索一條接納和幫助殘疾人融入日常生產(chǎn)生活的道路。
姚友軍說，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大，員工人數(shù)也在不斷擴(kuò)大，對(duì)于擁有13000名員工的大廠來說，員工的穩(wěn)定性對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響相當(dāng)重要。他解釋，制造行業(yè)都有一個(gè)共同的“痛點(diǎn)”——每年春節(jié)后，一線的員工到底能回來多少？員工流失導(dǎo)致企業(yè)要花大量的時(shí)間招新人，并對(duì)他們培訓(xùn)，經(jīng)歷一段磨合期。
針對(duì)這一痛點(diǎn)，奧馬管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有些員工離職呈現(xiàn)共同的特點(diǎn)：家里有殘疾人需要照顧，或者因?yàn)榧彝ヌ貏e貧窮，他們賺錢后回去照顧家里。而那些繼續(xù)留在工廠的殘疾人和他們的家人，反而穩(wěn)定性相當(dāng)高。
這一情況通過不同的渠道反饋到奧馬管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)開始思考：是否可以讓那些要照顧家人的員工帶家里人來奧馬工作，殘疾人只要有工作能力，公司可以為他們量身定制崗位?！斑@樣你的親人在邊上，你可以照顧他，他又能自食其力，何樂而不為呢？”姚友軍說。于是，管理團(tuán)隊(duì)號(hào)召員工帶著家中有工作能力的殘疾人來奧馬上班，也包括低收入群體。
姚友軍說：“只要你愿意來奧馬工作，只要你具備工作能力，我們就會(huì)量身定制你的工作崗位。你一個(gè)人來、兩個(gè)人來、一家人來，我們都?xì)g迎。我們還特別投入資金，為每一位殘疾員工發(fā)放額外的補(bǔ)貼?！?/p>
量身定制最合適的崗位
奧馬公司系統(tǒng)性推進(jìn)殘疾人用工方案，包括制定一系列內(nèi)部激勵(lì)制度，是從2023年開始的。
奧馬有十幾個(gè)分廠，推行之初，廠長(zhǎng)首先擔(dān)心，人是招過來了，但是如果沒有合適的崗位給他，他可能來幾天就走了。“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，留住他們最好的方式是找到適合的崗位干下去?！眾W馬人力資源部總監(jiān)朱勇認(rèn)為。
“到底哪些崗位適合，總部不知道，那各個(gè)分廠的廠長(zhǎng)和人事科長(zhǎng)們肯定知道?！眾W馬人力資源和綜管部門把各個(gè)分廠的數(shù)據(jù)拿來分析，發(fā)現(xiàn)在二分廠工作過的殘疾人比較多。他們找來二分廠廠長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)，對(duì)著資料一個(gè)個(gè)梳理適合殘疾人的工作崗位?！坝行┦侵w的殘疾，有些是五官的殘疾，結(jié)合他們不同的身體特點(diǎn)，我們從二分廠這邊梳理出了30多個(gè)崗位，包括貼海綿、彎管、操作電腦做統(tǒng)計(jì)等等?！敝煊陆榻B道。
不同分廠之間，工序比較相似，奧馬管理部門將二分廠梳理出來的崗位放出來，其他的廠長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)崗位在本車間也適合。崗位基礎(chǔ)準(zhǔn)備好，奧馬便開始主動(dòng)招聘殘疾人，通過員工介紹、殘聯(lián)推薦、社會(huì)招聘等渠道，人招來后參照前期梳理的崗位放到各個(gè)分廠去。
如今這套系統(tǒng)性的招納殘疾員工的辦法已運(yùn)行三年多，企業(yè)和員工之間磨合得越來越越順暢。朱勇出示的清單顯示，殘疾人所在的崗位分為簡(jiǎn)單操作類、裝配備料類、粘貼類、清潔類、包裝類和檢測(cè)類，包含風(fēng)道備料操作工、清潔操作工、層架備料操作工等，其中簡(jiǎn)單操作類占比最高。
目前我國(guó)的殘疾證按照持證人身體條件分為四級(jí)，其中一二級(jí)殘疾比較嚴(yán)重，三四級(jí)相對(duì)較輕。在奧馬，兩類員工基本各占一半，工作崗位完全按照身體條件進(jìn)行匹配，避免給員工帶來額外的負(fù)擔(dān)。
超越經(jīng)濟(jì)效益的多贏
對(duì)殘疾人張開懷抱，讓奧馬收獲了一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，這讓管理團(tuán)隊(duì)備感欣慰。數(shù)據(jù)顯示，奧馬一線員工月度流失率從2024年的5%下降到2025年的3.4%
姚友軍觀察到，如果一家?guī)卓诙荚趭W馬工作，他們?cè)诒韭殟徫簧蠒?huì)竭盡全力做好，工作效能絲毫不比健全人差，同時(shí)因?yàn)榻M建了穩(wěn)定的朋友圈、親屬圈，自身的穩(wěn)定性也相當(dāng)高。
“對(duì)于企業(yè)來講，員工穩(wěn)定所帶來的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你對(duì)這些群體的投入，因?yàn)閱T工的穩(wěn)定就會(huì)帶來生產(chǎn)效率的穩(wěn)定，生產(chǎn)效率的穩(wěn)定會(huì)帶來品質(zhì)的穩(wěn)定。”姚友軍直言企業(yè)是受益者，最終實(shí)現(xiàn)“社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人三贏”。姚友軍表示，公司組建專門的團(tuán)隊(duì)和管理人員，跟蹤服務(wù)這些員工的需求。通過穩(wěn)定的政策機(jī)制和企業(yè)文化，為殘疾人提供了平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助他們建立價(jià)值感、增強(qiáng)自信，同時(shí)融入社會(huì)，有了朋友圈。
在姚友軍看來，對(duì)殘疾人就業(yè)提供長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性支持，才是從根本上關(guān)心殘疾人。他坦言，一方面奧馬這樣的大廠有實(shí)力和資源做這件事，公司的崗位多，需要員工來承擔(dān)相應(yīng)的工作，另一方面，也是一家企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。雖然奧馬初衷是解決員工的流動(dòng)性問題，但如今，公司內(nèi)部已然形成了一條企業(yè)與員工良性互動(dòng)的生態(tài)鏈。姚友軍說：“希望我們能帶動(dòng)周邊企業(yè)乃至制造行業(yè)一起去做這件事情，形成全社會(huì)關(guān)心殘疾人士、關(guān)心低收入群體的氛圍。”
【統(tǒng)籌】李紅
【視頻文案/編導(dǎo)】李紅
【視頻攝制】黃藝杰
【配音】冷啟迪
【封面設(shè)計(jì)】徐璇
編輯 張倩? ?二審 魏靜文? ?三審 陳浩勤
